META ESCAPE / TRANSPARENZ
Datenschutzerklärung
Wie wir Ihre Daten beim Besuch, Buchen, Kaufen, bei Quizzy und im Chat mit E.V.A. verarbeiten.
Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich ist Meta Experiences S.r.l., Via dei Nogaroni 23, 38057 Pergine Valsugana (TN), Italia · P. IVA 02672440225. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an amministrazione@metaexperiences.it. Diese Erklärung betrifft die Website Meta Escape und verbundene digitale Dienste. Einzelne Standorte können für eigene Tätigkeiten zusätzliche Informationen bereitstellen.
Verarbeitete Daten
Wir verarbeiten technische Nutzungsdaten (etwa IP-Adresse, Gerät, aufgerufene Seiten und Sicherheitsprotokolle); Angaben für Buchungen, Käufe und Support (Name, Kontaktdaten, Standort, Abenteuer, Termin, Teilnehmende und erforderlichenfalls Rechnungsdaten); Nachrichten mit E.V.A. auf der Website oder über WhatsApp; sowie Angaben für Quizzy und Werbenachrichten, wenn Sie sich anmelden. Kartendaten bei Online-Zahlungen verarbeitet der Zahlungsdienstleister; die vollständige Kartennummer speichern wir nicht.
Bitte senden Sie keine sensiblen Daten in Chats oder Formularen, sofern sie für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir beantworten Anfragen und verwalten Buchungen, Käufe, Geschenke, Support und Quizzy zur Vertragserfüllung oder für von Ihnen gewünschte vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für Rechnungen, Buchhaltung und andere rechtliche Pflichten verarbeiten wir notwendige Daten (lit. c). Website-Sicherheit, Missbrauchsabwehr und die Bearbeitung von Streitfällen beruhen auf unseren berechtigten Interessen (lit. f) unter Berücksichtigung Ihrer Rechte.
Einladungen, Newsletter und Werbenachrichten senden wir entsprechend der für den jeweiligen Kanal eingeholten Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen. Nicht notwendige Mess- und Werbe-Tools erfordern, soweit vorgeschrieben, Ihre Einwilligung (lit. a und Cookie-Regeln). Der Widerruf berührt frühere rechtmäßige Verarbeitung nicht.
E.V.A., WhatsApp und Bestätigungen
Wenn Sie E.V.A. kontaktieren, können Ihre Nachrichten und die für Ihre Anfrage erforderlichen Daten durch KI-Dienste verarbeitet werden, um Antworten zu erstellen und auf Wunsch bei einer Buchung zu helfen. E.V.A. ist ein digitaler Assistent; per E-Mail erreichen Sie auch einen Menschen.
Wenn Sie für eine Buchung eine Telefonnummer angeben, können wir WhatsApp für Servicenachrichten nutzen, etwa zur Anwesenheitsbestätigung oder Buchungsverwaltung, sofern der Dienst am Standort aktiv ist. Diese Nachrichten sind keine Werbung.
Empfänger und Drittlandtransfers
Zugriff erhalten befugte Mitarbeitende und erforderliche Dienstleister für Hosting, Wartung, Zahlung, E-Mail, WhatsApp/Meta, KI, Reichweitenmessung und Werbung, je nach Zweck und Ihren Entscheidungen. Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dann nutzen wir DSGVO-Instrumente wie Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Informationen zu den anwendbaren Garantien erhalten Sie unter amministrazione@metaexperiences.it. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Buchungs- und Kaufdaten bleiben für die Leistungserbringung und steuer- oder handelsrechtliche Pflichten; Gespräche und Protokolle für Support, Sicherheit und Streitfälle; Werbedaten bis zum Widerruf oder Löschverlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Für Cookies siehe die Cookie-Richtlinie.
Die konkrete Dauer hängt von Datenart, gesetzlichen Pflichten und möglichen Streitfällen ab. Fragen Sie uns nach dem Kriterium für Ihren Fall.
Pflichtangaben und Kinder
Als erforderlich markierte Felder benötigen wir für Ihre Anfrage. Ohne sie können wir möglicherweise nicht buchen, ein Geschenk verkaufen oder antworten. Werbung und optionale Cookies sind freiwillig. Bei Buchungen für Minderjährige sollte die verantwortliche erwachsene Person nur die für das Erlebnis nötigen Angaben machen.
Ihre Rechte
Im Rahmen der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen und Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen. Einwilligungen können Sie kostenlos widerrufen. Schreiben Sie an amministrazione@metaexperiences.it; zur Identitätsprüfung erfragen wir nur notwendige Angaben. Sie können sich auch bei der italienischen Datenschutzbehörde beschweren.
Änderungen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Dienste oder Verarbeitungen ändern. Das Datum oben bezeichnet die veröffentlichte Fassung. Details zum Tracking stehen in der Cookie-Richtlinie.